Directos al grano: una buena comunicación dentro de la empresa es imprescindible para que tu negocio funcione. La existencia de los problemas de comunicación siempre te va a ralentizar, bajando tu rendimiento y la productividad. En este artículo te contamos lo que se entiende por problemas de comunicación en tu empresa y cómo solucionarlo. Vamos a ello.
Qué entendemos por problemas de comunicación en una empresa
Un problema de comunicación en tu empresa se puede manifestar de varias formas, como, por ejemplo, que no se esté transmitiendo de una forma clara o eficiente, que te encuentres barreras de comunicación (No poder hablar nunca con tu jefe es una clara situación que muestra deficiencia en la comunicación)
Estos obstáculos pueden surgir por una variedad de razones, como la falta de canales de comunicación adecuados, malentendidos en la interpretación de mensajes o incluso la ausencia de una cultura que fomente un FEEDBACK CONSTRUCTIVO.
Tienes que comprender que estos problemas no solo afectan la eficiencia como tal, sino que también pueden tener consecuencias significativas en la moral del equipo, la retención de empleados y, en última instancia, a tu rentabilidad como empresa.
Los diferentes problemas de comunicación en una empresa
Falta de Claridad en objetivos
Uno de los problemas más comunes que veo en las empresas es que no se transmiten bien los objetivos. Cuando un líder no lograr articular bien lo que viene siendo las metas de tu empresa, un empleado puede sentirse perdido/desmotivado al no comprender que es lo que se está buscando exactamente. Entonces, como resultado, tenemos un equipo desorientado que no está ejecutando al 100% sus tareas clave.
Barreras jerárquicas
Estas barreras a menudo van a dificultad la facilidad con la que un empleado te comunique algo, no solo por falta de motivación (Que también), si no que se dificulta bastante la fluidez de la comunicación. La información puede perderse o ser filtrada a medida que asciende o desciende por la cadena de mando. Los empleados en niveles inferiores pueden sentir reticencia a comunicar problemas o sugerencias a sus superiores, creando un ambiente de falta de transparencia y limitando la capacidad de la empresa para adaptarse rápidamente a cambios.
Malinterpretar la comunicación no verbal
Todo lo que entendemos por comunicación no verbal (gestos, caras…) se puede malinterpretar. La falta de conciencia sobre cómo se perciben estos elementos no verbales puede generar tensiones y afectar negativamente las relaciones laborales. Aquí lo único que hay por hacer es controlar bien toda esta comunicación no verbal para que no pueda haber un malentendido que desemboque en una mala relación laboral.
Diferencias Culturales y Lingüísticas
Este es un problema menos común, pero, en empresas con equipos diversos, las diferencias culturales y lingüísticas pueden convertirse en unas barreras algo difíciles de superar. Volvemos a lo mismo, la mala interpretación de gestos y/o palabras, puede generar conflictos, o, incluso, la falta de sensibilidad hacia estas diferencias puede afectar la armonía del equipo y disminuir la eficacia de la comunicación intercultural.
Cómo solucionar problemas de comunicación en una empresa
Vale, ya sabemos qué es un problema de comunicación y los tipos, ahora necesitamos saber como solucionar estos problemas de comunicación en la empresa.
Soluciones para mejorar la comunicación en una empresa
- Fomentar una cultura de comunicación abierta
Establecer un ambiente en el que se promueva la comunicación abierta y transparente es fundamental. Los líderes deben alentar a los empleados a expresar sus opiniones, ideas y preocupaciones, sin preocupaciones, sin miedos. Se puede ver como una forma de mejorar como empresa y progresar.
Organiza reuniones semanales/mensuales donde te cuenten un poco como se sienten en la empresa. NO la dejes como si nada, utiliza esa información para mejorar. Esta es una buena forma de empezar a conseguir ese feedback constructivo del que hablábamos antes.
- Implementar Herramientas de Comunicación Efectiva
Hay muchas plataformas disponibles que te pueden ayudar a que tu equipo se comunique mejor. Un ejemplo de esto sería «Teams» o «Slack», plataformas gratuitas que se utilizan como un método de mensajería directo, pero es muy efectivo. Si le añades ya una plataforma para gestionar proyectos, como puede ser «Holded», incluso mejorará la organización.
- Habilidades de Comunicación
Comentábamos que uno de los problemas era que al líder le faltaban habilidades comunicativas para dejar claras las metas. FÓRMALE. Pero no tienes por qué quedarte ahí, puedes ofrecer estos programas de capacitación y talleres diseñados para mejorar las habilidades de comunicación de los empleados en todos los niveles de la organización.
- Fuera barreras
Si quieres una comunicación fluida de verdad, esas barreras jerárquicas tan DENSAS tienen que irse. Por lo menos, aunque no desaparezcan, tienes que facilitar una forma para que la información llegue rápido. Aquí es dónde nos podemos ayudar de utilizar herramientas para la comunicación interdepartamental como «Slack».
Además, el conocer a tus empleados es ESENCIAL para mejorar. Tienes que estar dispuesto de verdad a escuchar sus ideas y sus problemas, e intentar dar una solución.
